Retourneren

Toch niet helemaal wat je zocht? Dat kan gebeuren. Je hebt 30 dagen bedenktijd en regelt je retour hieronder in een paar minuten, inclusief retourlabel.

Zoek je bestelling

Vul het bestelnummer uit je bevestigingsmail in en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Inloggen is niet nodig.

Zo werkt retourneren bij Poppedijn

1

Zoek je bestelling

Vul hierboven je bestelnummer en e-mailadres in. Je ziet meteen welke artikelen je nog kunt terugsturen; je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst.

2

Kies wat je terugstuurt

Vink de artikelen aan en geef per artikel kort aan waarom. Twijfel je ergens over? Een opmerking erbij helpt Sanne.

3

Koop je retourlabel

Je betaalt €6,80 voor het retourlabel van DHL, gewoon met iDEAL zoals bij een bestelling. Het label staat binnen een paar minuten in je mail. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Dan bekijkt Sanne je aanvraag eerst en is het label gratis.

4

Afgeven en terugbetaling

Print het label, plak het op het pakket en geef het af bij een afgiftepunt van DHL. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de manier waarop je hebt betaald.

Retourvoorwaarden

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Stuur artikelen ongebruikt, compleet en waar mogelijk in de originele verpakking terug. Cadeaubonnen kunnen niet retour.

Retourlabel en kosten

Een retourlabel van DHL kost €6,80 en koop je tijdens het aanmelden, gewoon met iDEAL. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Kies die reden: Sanne bekijkt je aanvraag en het label is dan gratis.

Ruilen

Ruilen gaat het snelst in twee stappen: stuur het artikel retour en bestel het nieuwe artikel in de webshop. Twijfel je wat het moet worden? Sanne denkt graag mee via hallo@poppedijn.nl.

Heb je een vraag over retourneren? Neem gerust contact op met Sanne. We helpen je graag.