Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over bestellen, verzenden, retourneren en spelen bij Poppedijn. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje via het contactformulier.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg producten toe aan je winkelmand en klik op 'Afrekenen'. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en je bestelling staat klaar. Vragen tijdens het bestellen? Mail naar hallo@poppedijn.nl.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, Poppedijn-cadeaubonnen zijn verkrijgbaar via de cadeaubon-pagina. Je ontvangt de bon digitaal en kunt hem zelf doorsturen of laten verrassen.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die je voor 15:00 uur plaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Daarna ontvang je je pakketje meestal de volgende werkdag thuis. Op zaterdag en zondag bezorgen we niet.
Wanneer is verzending gratis?
Je krijgt gratis verzending binnen Nederland vanaf 65 euro. Daaronder rekenen we een kleine bijdrage voor de pakketdienst.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Delft?
Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen voor 'Ophalen in winkel'. We laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat in onze winkel op de Burgwal 27.
Verzenden jullie ook naar Belgie en Duitsland?
Ja, we verzenden naar de meeste Europese landen. Verzendkosten en levertijd zie je in je winkelmand zodra je het land selecteert.
Retourneren en ruilen
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Producten moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
Log in op je Poppedijn-account via de retourneren-pagina. Selecteer je bestelling en de producten die je wilt retourneren. Je krijgt direct alle stappen te zien.
Wie betaalt de retourkosten?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij een defect of foutief product nemen wij de kosten op ons.
Kan ik mijn bestelling ruilen voor iets anders?
Ja. Geef bij je retourmelding aan welk product je in de plaats wilt ontvangen. We sturen het ruilproduct dezelfde dag op zodra we het retour hebben verwerkt.
Speelgoed kiezen
Welke leeftijd is het speelgoed?
Bij elk product staat duidelijk de leeftijdsadvies vermeld. Daarnaast kun je in onze collecties filteren op leeftijdscategorie (baby, 1-2, 3-4, 5-6, 7-8, 8+ jaar). Twijfel je? Sanne adviseert graag persoonlijk, mail hallo@poppedijn.nl of kom langs in Delft.
Waarom kiezen jullie voor duurzaam speelgoed?
Duurzaam speelgoed gaat generaties lang mee, is veiliger voor kinderen en beter voor de aarde. We selecteren producten van natuurlijke materialen zoals hout, biologisch katoen, wol en bijenwas. Bij elke webshop-bestelling planten we een boom via Ecologi.
Wat is open einde speelgoed?
Open einde speelgoed heeft geen voorgeschreven manier van spelen. Een houten regenboog kan een tunnel zijn, een wieg, een brug of een kleurrijke stad. Kinderen bepalen zelf wat ze ermee doen. Dat stimuleert verbeelding, probleemoplossend vermogen en fijne motoriek.
Hebben jullie advies nodig voor een cadeau?
Heel graag! Gebruik onze keuzehulp (Sanne helpt je kiezen op leeftijd en interesse), mail naar hallo@poppedijn.nl of kom langs in onze winkel op de Burgwal 27 in Delft. We helpen je het perfecte cadeau te vinden.
Onze winkel
Waar is de Poppedijn winkel?
Burgwal 27, 2611 GG Delft. Op loopafstand van het centrum en het station. We zijn er sinds 1985.
Wat zijn de openingstijden?
Maandag 13:00 tot 17:00 uur. Dinsdag tot en met vrijdag 10:00 tot 17:30 uur. Zaterdag 10:00 tot 17:00 uur. Zondag gesloten. Tijdens schoolvakanties en feestdagen kunnen openingstijden afwijken, check dan de homepage.
Kan ik ook in de winkel betalen met de cadeaubon?
Ja, de Poppedijn-cadeaubon werkt zowel online als in de winkel.
